Um dos grandes objetivos da Sun Mobi é tornar a energia solar mais acessível a todos. Por isso, oferece uma assinatura de energia solar que elimina burocracias, dispensa obras e custos altos de aquisição de placas ou instalação e tem uma adesão 100% digital. Assim, torna o sonho de consumir energia solar mais próximo de quem não teria como investir na aquisição do sistema e também de quem mora em edifícios e até mesmo casas que não tem estrutura para comportar o equipamento fotovoltaico.
Pensando em unir o modelo inovador de energia solar por assinatura com um atendimento de excelência, nós criamos a Clara.
Quem é a Clara?
Se você já navegou pelo site da Sun Mobi, certamente interagiu com a Clara – a nossa carismática inteligência artificial. Através dela, é possível solicitar orçamentos, tirar dúvidas, gerar faturas e receber o primeiro atendimento de uma forma geral.
Caso seu problema ou solicitação seja mais complexo, fique tranquilo, a Clara te direcionará para um atendente da nossa equipe, que tratará do seu caso de forma personalizada e humanizada, garantindo o melhor atendimento possível.
Por que a Clara é tão importante para o nosso atendimento?
Em uma época em que o atendimento humanizado é rei, contar com uma inteligência artificial para o primeiro contato pode parecer contraproducente. Mas aqui na Sun Mobi não é.
Isso porque a Clara faz aquele primeiro atendimento e realiza dois tipos de triagem:
- entre clientes e interessados na assinatura de energia solar da Sun Mobi
- entre as demandas que podem ser resolvidas de forma simples e rápida e as que precisam de mais atenção e um atendimento mais personalizado.
Desta forma, o atendimento se torna mais dinâmico e eficiente. Assim, você não precisa pegar uma fila e ficar esperando para ser atendido apenas para conseguir uma segunda via de fatura ou saber em quais cidades a Sun Mobi atua. A Clara consegue te ajudar de forma imediata, economizando o seu tempo.
Como funciona o atendimento da Clara?
Ao navegar pelo site da Sun Mobi, você verificará que no canto inferior direito há um botão com o símbolo do WhatsApp. Clicando neste botão, abrirá uma janela no site em que você poderá preencher um formulário com seu nome, e-mail e localização, bem como selecionar se deseja atendimento os planos residencial ou comercial. Ao clicar em “enviar”, você será redirecionado ao aplicativo do WhatsApp ou ao WhatsApp Web.
Após o redirecionamento, a Clara entra em ação e seguirá com o atendimento de forma simples e fluida, garantindo a melhor experiência possível. Se tiver alguma dúvida, pergunte à Clara!
A tecnologia é uma das principais bases da Sun Mobi e, por isso, confiamos em seu potencial para entregar o melhor serviço possível para os nossos clientes e nosso ecossistema, sempre de olho na sustentabilidade. Mas isso não quer dizer que deixamos o atendimento humanizado de lado. Muito pelo contrário! Acreditamos que as relações humanas são fundamentais para um bom atendimento e relacionamento com o cliente. Por isso, todos os comandos e interações iniciados pela Clara são acompanhados por um humano, que pode e deve assumir o atendimento sempre que for solicitado.
Nossa inteligência artificial torna ainda mais fácil aderir à energia solar por assinatura: com uma adesão 100% digital, você pode dizer adeus às filas, à correria atrás de documentos e às horas de espera. Tudo isso sem obras, sem investimentos e sem dor de cabeça. Consumir energia solar ficou mais simples, mais econômico e tornará o seu estilo de vida mais sustentável.
A Clara é a cara da Sun Mobi: é a tecnologia a seu favor, promovendo economia e sustentabilidade. Deixe que a Clara ilumine o seu caminho e venha para a Sun Mobi.
