Aviso Geral de Privacidade

 

A SUN MOBI, pessoa jurídica de direito privado, com atuação pioneira no mercado de energia solar distribuída no Brasil, está comprometida com a sustentabilidade e inovação. Estabelecida na cidade de São Carlos – São Paulo, com uma trajetória marcada pelo desenvolvimento de soluções inteligentes e customizadas para geração de energia limpa e renovável, a SUN MOBI busca incessantemente superar as expectativas de seus clientes e contribuir para um futuro mais verde. Para conhecer melhor nossa história e compromisso ambiental, acesse o link Sobre Nós.

Este Aviso Geral de Privacidade e Proteção de Dados (doravante denominado “Aviso”) é direcionado a nossos clientes, colaboradores, fornecedores e ao público em geral, explicando de forma clara e acessível como seus dados pessoais são coletados, utilizados e protegidos pela SUN MOBI em alinhamento com nossa missão de promover energia sustentável e nossos valores de transparência e respeito ao cliente.

Destacamos alguns pontos quais serão abordados:

1. QUAIS DADOS PESSOAIS A SUN MOBI UTILIZA?
2. DIREITO E ESCOLHAS DOS TITULARES
3. COMO UTILIZAMOS OS DADOS?
4. TRANFERÊNCIA E COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS
5. COMO MANTEMOS OS DADOS SEGUROS

 Sumário

1. DEFINIÇÕES E RESUMO
2. QUAIS DADOS UTILIZAMOS?
3. Privacidade de Menores
4. DIREITO E ESCOLHAS DOS TITULARES
5. COMO UTILIZAMOS OS DADOS?
6. TRANFERÊNCIA E COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS
7. COMO MANTEMOS OS DADOS SEGUROS
8. RETENÇÃO DAS INFORMAÇÕES COLETADAS
9. LEGISLAÇÃO E FORO

O Presente Aviso é voltado a clientes, colaboradores, fornecedores da SUN MOBI e ao público em geral, e engloba, de forma básica, as formas nas quais tratamos dados pessoais destas pessoas.

Em caso de dúvidas adicionais ou requisições, por favor, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados através do endereço de e-mail: curiosidade@sunmobi.com.br.

Para melhor ilustrar a forma como realizamos o tratamento de dados, apresentamos um resumo de nosso Aviso Geral de Privacidade de Dados Pessoais, denominado como “Aviso”:

Este Aviso poderá ser atualizado, a qualquer tempo, pela SUN MOBI, mediante aviso no site e/ou por e-mail, se o Titular tiver optado por receber comunicações da SUN MOBI.

 

1. DEFINIÇÕES E RESUMO

Para facilitar a leitura e compreensão dos termos utilizados neste Aviso, apresentamos alguns conceitos, denominações e resumo.

Dado pessoal  – Qualquer informação relacionada a pessoa natural, direta ou indiretamente, identificada ou identificável.

Dado pessoal sensível – Categoria especial de dados pessoais referentes a origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de carácter religioso, filosófico ou político, referentes à saúde ou à vida sexual, dados genéticos ou biométricos relativos a pessoa natural.

Titular – Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais, tais como antigos, presentes ou potenciais clientes, colaboradores, contratados, parceiros comerciais e terceiros.

Tratamento – Toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem: a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

Anonimização – Processo por meio do qual o dado perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo, considerados os meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do tratamento.

Agente de Tratamento – SUN MOBI

Papel no tratamento – Predominantemente controladora

Natureza dos dados tratados – Dados pessoais fornecidos pelo Titular e/ou coletados automaticamente

Principais finalidades do tratamento  – Utilizar dados pessoais para entrar, responder ou manter contato antes, durante ou após uma relação contratual com o Titular, bem como para cumprir o contrato. Bases legais: Execução de contrato com o Titular. Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.

Utilizar dados pessoais para fins publicitários, como para o envio de informações de marcas, produtos, promoções e descontos da SUN MOBI, para divulgação de eventos.

Base legal: Consentimento do Titular.

Compartilhamento  – Operadores e fornecedores de serviços essenciais para nossas atividades; demais SUN MOBI; e autoridades/órgãos governamentais por decorrência de obrigações legais ou regulatórias.

Proteção de Dados  – Medidas de segurança, técnicas e administrativas adequadas

 Seus direitos  – Confirmação da existência de tratamento, acesso, correção etc.

 

2. QUAIS DADOS UTILIZAMOS?

Coletamos informações que você fornece diretamente, como nome, e-mail, telefone, além de dados de uso do nosso site por meio de cookies e tecnologias semelhantes, veja nosso Aviso de Cookies (incluir link), pixel tags, beacons e local shared objects, que são utilizadas com o propósito de melhorar a experiência de navegação do Titular nos Serviços, de acordo com seus hábitos e suas preferências.

• Informações de Contato: Nome, sobrenome, e-mail e número de telefone coletados através do formulário de contato no site ou interações diretas com o cliente.
• Dados para Orçamento: Quando solicitado um orçamento via WhatsApp ou outro meio de comunicação, coleta-se nome, sobrenome, e-mail e número de telefone.
• Dados de Navegação: Informações coletadas automaticamente pelo site, como endereço IP, páginas visitadas, e interações com o site, através do uso de cookies e tecnologias similares.

Esses dados são coletados com a finalidade de fornecer e melhorar os serviços oferecidos, para comunicação direta com os clientes e para atender às solicitações de serviços ou informações. A SUN MOBI se compromete a utilizar esses dados respeitando a privacidade dos usuários e em conformidade com a legislação de proteção de dados vigente.

 

2.1. Privacidade de Menores

Não coletamos intencionalmente informações de menores sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais. Imagens, vídeo e áudio poderão ser captados e utilizados para fins de divulgação interna e nas mídias sociais, cabendo ao responsável legal não autorizar.

 

3. DIREITO E ESCOLHAS DOS TITULARES

No contexto do Aviso Geral de Privacidade e Proteção de Dados, os titulares dos dados têm direitos garantidos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e outras regulamentações aplicáveis. Esses direitos incluem:

• Acesso: O titular pode solicitar informações sobre quais dados pessoais a SUN MOBI detém sobre ele.
• Correção: Se os dados estiverem incorretos ou desatualizados, o titular pode pedir a sua correção.
• Exclusão: O titular pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais dos registros da empresa, exceto quando houver uma obrigação legal de mantê-los.
• Portabilidade: O titular pode solicitar a transferência de seus dados para outra organização, ao qual ainda realizamos de forma manual tal procedimento.
• Oposição: O titular tem o direito de se opor a determinadas formas de tratamento dos seus dados.
• Consentimento: O titular pode retirar o consentimento para o tratamento de seus dados a qualquer momento.

A SUN MOBI se compromete a facilitar o exercício desses direitos e a responder a quaisquer solicitações em conformidade com a legislação vigente.

O Titular poderá ainda, dentro dos limites estabelecidos por lei:

– Solicitar o acesso e receber informações sobre os Dados Pessoais que a SUN MOBI mantém, atualizar e retificar incorreções dos Dados Pessoais, limitar ou opor-se ao tratamento dos seus Dados Pessoais, solicitar a anonimização ou a eliminação dos dados, conforme o caso, ou de exercer o direito à portabilidade dos dados.

– Desativar a coleta e uso de certas informações que são coletadas por meios automatizados ao visitar o site da SUN MOBI. Em determinadas circunstâncias, a recusa em aceitar cookies ou as configurações do navegador podem afetar a navegação e impedir ao Titular de utilizar determinadas funcionalidades.

– Retirar qualquer consentimento que tenha previamente concedido em relação ao tratamento de Dados Pessoais, a qualquer momento e de forma gratuita. Serão aplicadas as preferências do Titular, embora a revogação do consentimento não afete a legalidade de qualquer tratamento anterior, estes fundamentados pelas bases legais previstas e legítimo interesse de terceiros.

– Solicitar informações adicionais sobre transferências internacionais de dados.

Para atualizar as preferências, solicitar a retirada dos dados das nossas listas de e-mails ou apresentar um pedido para exercer os seus direitos dentro dos limites previstos em lei, o Titular deve fazer, bem como demonstrar insatisfação com a forma do tratamento de dados, deverá realizar o contato através do e-mail curiosidade@sunmobi.com.br.

Iremos nos esforçar para respondê-lo no menor tempo possível, respeitando-se os prazos de guarda estabelecidos pela legislação vigente.

Em qualquer caso e adicionalmente aos direitos acima referidos, o Titular possui o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados competente, o qual estaremos sempre a disposição para buscar resolver sua demanda nos prazos estabelecidos pela Autoridade.

 

4. COMO UTILIZAMOS OS DADOS?

Utilizamos suas informações para fornecer e melhorar nossos serviços, para comunicação e para fins analíticos e estatísticos.

• Atendimento ao Cliente: Para responder a consultas, fornecer suporte técnico e assistência.
• Melhoria dos Serviços: Para entender como os usuários interagem com o site e serviços, aprimorando a usabilidade e a experiência do cliente.
• Comunicação de Marketing: Para enviar informações sobre produtos, serviços e promoções, caso o cliente opte por receber tais comunicações.
• Cumprimento de Obrigações Legais: Para atender a requisitos legais e regulatórios, incluindo questões fiscais e contábeis.
• Segurança: Para proteger o site e os sistemas da SUN MOBI contra fraudes, ataques e outras ameaças à segurança.

A SUN MOBI compromete-se a usar os dados pessoais de forma responsável e de acordo com as preferências expressas pelo titular, respeitando a legislação de proteção de dados aplicável.

 

5. TRANSFERÊNCIA E COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Em conformidade com os art’s. 6º, 7º e 18 da Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD, Lei nº 13.709/2018.

Podemos compartilhar seus dados com terceiros que nos ajudam a fornecer nossos serviços, sempre observando as leis de proteção de dados aplicáveis. Preferencialmente seus dados serão armazenados no território brasileiro pela SUN MOBI. Poderá ocorrer a transferência internacional de dados para fins de acesso e armazenamento pelos terceiros.

• Parceiros de Serviço: Com empresas parceiras e terceiros que ajudam na prestação de serviços, como hospedagem de site, suporte técnico, marketing e análise de dados.
• Requisitos Legais: Quando exigido por lei, regulamentos ou processo legal.
• Consentimento do Titular: Com a autorização explícita do titular dos dados para fins específicos.

6. COMO MANTEMOS OS DADOS SEGUROS

Empregamos medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou danos.

• Controles Técnicos: Uso de criptografia, firewalls e sistemas de detecção de intrusão para prevenir o acesso não autorizado aos sistemas.
• Controles Organizacionais: Políticas e procedimentos internos para assegurar que os dados sejam manuseados corretamente e para treinar os colaboradores sobre a importância da proteção de dados.
• Monitoramento Contínuo: Avaliação regular das práticas de segurança e atualização das medidas conforme necessário para abordar novas ameaças e vulnerabilidades.

A SUN MOBI utiliza os meios razoáveis de mercado e legalmente requeridos para preservar a privacidade dos dados pessoais que coleta. Desta forma, adota diversas precauções, em observância às diretrizes sobre padrões de segurança estabelecidas em lei e de normas padronizadoras internacionais [na Lei nº 12.965/2014, regulamentada pela Decreto nº 8.771/2016]

A SUN MOBI se compromete a manter a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados pessoais, cumprindo com todas as leis e regulamentos aplicáveis de proteção de dados.

 

7. RETENÇÃO DAS INFORMAÇÕES COLETADAS

Retemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos neste Aviso ou conforme exigido por lei.

 

8. POLÍTICA DE PARCEIROS DA SUN MOBI

Na SUN MOBI, entendemos a importância de manter uma relação transparente e segura não apenas com nossos clientes, mas também com os parceiros que contribuem para a nossa operação e serviços. Portanto, adotamos uma política rigorosa para a escolha de parceiros que compartilham dos mesmos valores e compromissos com a privacidade e a proteção de dados.

 

BRAVE DESIGN:

A BRAVE DESIGN é uma das nossas parceiras de confiança, especializada em design e comunicação digital. Eles desempenham um papel fundamental na criação de experiências digitais atraentes e eficazes para nossos usuários. A política de privacidade da BRAVE DESIGN está alinhada com os nossos padrões de proteção de dados e pode ser acessada através do seguinte link:

[Política de Privacidade da BRAVE DESIGN](https://designbrave.com/politica-de-privacidade/).

 

RD STATION:

Também trabalhamos em estreita colaboração com a RD STATION, uma plataforma líder em automação de marketing que nos auxilia na gestão e análise de nossas estratégias de marketing digital. A RD STATION opera com total respeito à LGPD e às melhores práticas de mercado em relação à proteção de dados. Detalhes sobre o compromisso deles com a privacidade podem ser encontrados aqui:

[Lei Geral de Proteção de Dados na RD STATION](https://ajuda.rdstation.com/s/article/Conhe%C3%A7a-a-Lei-Geral-de-Prote%C3%A7%C3%A3o-de-Dados?language=pt_BR).

A SUN MOBI está comprometida em manter uma cadeia de parcerias ética e responsável, assegurando que todos os envolvidos estejam em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis e que tenham práticas de privacidade sólidas e transparentes. Continuaremos monitorando e avaliando nossos parceiros para garantir a segurança e a integridade dos dados que processamos.

 

1. LEGISLAÇÃO E FORO

Para fins de interpretação e resolução deste Aviso Geral, será consoante com os tratados internacionais sobre Direitos Humanos, Garantia Constitucional de Proteção de Dados, Princípios do Direito Administrativo, as Leis vigentes no Brasil, especialmente a LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados, Lei nº 13.709/2018, independentemente das Leis de outros estados ou Países, sendo competente o foro de domicílio do Titular para dirimir qualquer dúvida decorrente deste documento.

Estamos comprometidos em proteger a sua privacidade. Havendo eventuais dúvidas sobre este Aviso Geral de Privacidade da SUN MOBI, [ACESSE CONTATO – link, envie um e-mail para curiosidade@sunmobi.com.br, ou pelo telefone (011) 91107-2351.

Encarregado de Proteção de Dados SUN MOBI

Agradecemos por confiar na SUN MOBI, e comprometemo-nos a proteger a privacidade e os dados de nossos usuários.

 

ANEXO I – ENCARREGADO DE DADOS PESSOAIS (INDENTIFICAÇÃO OBRIGATÓRIA)

O Encarregado de Dados, também conhecido como Data Protection Officer (DPO), atuará como canal de comunicação entre a SUN MOBI (Controlador), os Titulares dos Dados (Clientes, Colaboradores e Terceiros) e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

A Lei n. 13.709/2018 – LGPD prevê que todas as empresas tenham um Encarregado, cujas atribuições são mencionados no parágrafo 2 do artigo 41.

Encarregado de Dados Pessoais: ALEXANDRE BUENO

Contato: curiosidade@sunmobi.com.br

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Ao assinar este formulário, declaro que as informações fornecidas são verdadeiras e corretas. Entendo que a organização irá analisar minha solicitação de acordo com as leis e regulamentações aplicáveis à proteção de dados pessoais.